Quy định về đổi trả máy:

 Nếu máy lỗi phần cứng (lỗi do nhà sản xuất):

  1. Trong 3 ngày đầu quý khách sẽ được trả máy hoặc đổi máy miễn phí 2 lần.
  2. Từ ngày thứ 4 tới ngày thứ 10: quý khách chỉ được hỗ trợ đổi máy khác.
  • Nếu không có máy thay thế, KH sẽ được hỗ trợ đổi máy bằng giá trị hoặc cao hơn, chỉ phải bù phí chênh lệch nếu quý khách đổi máy có giá trị cao hơn.
  • Nếu quý khách trả máy, hỗ trợ mua lại 90% giá trị máy.
  1. Sau 10 ngày đầu, gửi máy bảo hành theo đúng quy định của shop.

 Nếu máy không lỗi:

–Phí đổi trả máy:

+ Từ ngày thứ 4 tới ngày thứ 10: trừ 10% giá trị máy

+ Từ ngày thứ 11 tới ngày thứ 30: trừ 20% giá trị máy

+ Từ ngày thứ 31 tới ngày thứ 60: trừ 30% giá trị máy

+ Từ ngày thứ 61 tới ngày thứ 90:  trừ 40% giá trị máy

+ Sau 90 ngày: Định giá và thỏa thuận theo giá thị trường

 

 Thời gian bảo hành:

– Laptop: Bảo Hành 6 Tháng. (Màn hình + pin + bàn phím bảo hành 3 tháng) – Lưu ý: Màn hình cấn, bể, sọc chỉ – KHÔNG BẢO HÀNH

– Linh kiện: ổ cứng, ram, màn hình, bàn phím, … bảo hành 3 tháng.

  1. Điều kiện bảo hành

– Đối với các sản phẩm và thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của shop còn trong thời hạn bảo hành.

– Tem bảo hành của shop phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xoá, bị rách, mờ.

– Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

  1. Những trường hợp từ chối bảo hành

– Thiết bị không có tem bảo hành của shop.

– Trên thiết bị tem bảo hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa, …

– Sản phẩm không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý. Bị rơi, va chạm, cháy nổ, bể mẻ. Có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chửa.

– Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn

– Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp vào không ổn định. Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.

– Màn hình cấn bể sọc chỉ do va chạm nhe, do vận chuyển. Số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.

– Shop không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

  1. Phương thức bảo hành

– Quý khách sẽ được hỗ trợ cho mượn máy khác hoặc tương đương trong thời gian shop bảo hành (nếu shop còn máy quý khách yêu cầu)

– Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

– Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp 2 – không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

– Shop không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

– Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành shop sẽ hỗ trợ khắc phục cài Windows và xử lý phần mềm 2-5 tiếng.